Appriza Pay Móvil

Preguntas Frecuentes

1.- ¿Qué es Appriza Pay Móvil?

- Es un nuevo canal de atención que ofrece un servicio de cobro de remesas rápido, con un enfoque digital por medio del uso de tu teléfono celular.

2.- ¿Cuáles son las ventajas de utilizar Appriza Pay Móvil para cobrar tu remesa?

- Appriza Pay Móvil te permite registrarte como cliente, buscar tus remesas y generar el código necesario para cobrarlas utilizando un celular. Cuando llegues a un comercio participante, el código te permitirá cobrar tu remesa más rápidamente.

3.- ¿Cuánto es el monto máximo que puedo recibir por remesa?

- Depende de los Comercios o cadenas participantes de Appriza Pay Móvil, ya que cada una determina el monto máximo a pagar en sus Sucursales:
Durante esta etapa, se tiene un monto máximo a pagar de hasta $2,500.00 Pesos Mexicanos en cualquier cadena participante.

4.- ¿Cuáles son los comercios o cadenas participantes de Appriza Pay Móvil?

- La red de pago se integra por un gran número de cadenas comerciales y de autoservicio en México. Durante esta etapa, el servicio está disponible en:

Sanborns
Dax
Sears
Tiendas Alsuper
Tiendas Extra y Círculo K
Farmacias de Descuento Union
Farmacias de Dios
Farmacias Farmacentro
Farmacias Farmatodo
Farmacias Nosarco
Farmacias GYM
Farmacias Santa Cruz
Farmacias San Francisco de Asís
Farmacias Zapotlán

Poco a poco estaremos comunicando las nuevas etapas del servicio con nuevas ubicaciones.

5.- ¿Qué información necesito para registrarme en Appriza Pay Móvil?

- Debes proporcionar una fotografía de tu credencial para votar y de tu rostro, así como tu nombre completo, dirección, número de teléfono celular, fecha de nacimiento, nacionalidad, país de nacimiento y género.

6.- ¿En cuánto tiempo queda aprobado mi registro?

- Las solicitudes de registro se atienden en el menor tiempo posible y siguiendo el orden en que se recibieron. Nuestro horario de atención es de 8:00 am a 8:00 pm.

7.- ¿Cómo solicitar asistencia remota en Appriza Pay Móvil?

- Llamando al teléfono sin costo en México 800-877-7474 durante nuestro horario de atención que es de 8:00am a 8:00pm

8.- ¿Qué hacer en caso de que mi solicitud de registro fuera rechazada por datos incompletos?

- Deberás volver a registrarte proporcionando toda la información que se solicita. Si tienes alguna pregunta puedes solicitar asistencia remota en Appriza Pay llamando al teléfono sin costo en México 800-877-7474 durante nuestro horario de atención.

9.- ¿Qué hacer si mi usuario de Appriza Pay Móvil fue bloqueado por olvidar mi contraseña?

- Por tu seguridad, el acceso será bloqueado temporalmente en caso de exceder el número de intentos fallidos de inicio de sesión.
a) Si conoces tu contraseña, favor de esperar 10 minutos para intentarlo de nuevo.
b) Si olvidaste tu contraseña, favor de iniciar el proceso de recuperación de contraseña dando clic en “Olvidaste tu contraseña” que se encuentra en la pantalla de Iniciar Sesión.

10.- ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

- Si olvidaste tu contraseña, favor de iniciar el proceso de recuperación de contraseña dando clic en “Olvidaste tu contraseña” que se encuentra en la pantalla de Iniciar Sesión.

11.- ¿Cómo solicitar una actualización de mis datos en caso de contar con una nueva dirección o documento de identificación?

- Llama al teléfono sin costo en México 800-877-7474, un representante de Appriza Pay te ayudará a actualizar tu información.

12.- ¿Cómo descargar una remesa para generar tu Documento para Cobro?

- Después de proporcionar tu número de teléfono celular y tu contraseña para entrar a Appriza Pay Móvil, selecciona la opción “Registrar Remesa” en el menú “Remesas” . Deberás proporcionar el Número de Referencia de la remesa que te comunicó tu remitente.

13.- ¿Cómo consultar mis documentos para cobro?

- Después de proporcionar tu número de teléfono celular y tu contraseña para entrar a Appriza Pay Móvil, selecciona la opción “Ver Documentos de Cobro” que se muestra en la pantalla de inicio o selecciona la opción “Documentos de Cobro” en el menú “Remesas”.

14.- ¿Por cuánto tiempo es válido mi Documento para Cobro?

- El documento para cobro es válido por 15 días. En caso de cambio de planes donde no puedas realizar el cobro durante ese periodo, regresa a Appriza Pay Móvil y genera un nuevo Documento de Cobro para tu remesa.

15.- ¿Qué documentos requiero presentar para que me paguen un Documento de Cobro?

- Puedes presentarte físicamente en cualquiera de los Comercios o Cadenas Participantes de Appriza Pay Móvil con el celular donde se haya descargado dicho Documento de Cobro (o llevar el Documento de Cobro impreso) y presentar la credencial para votar con la que te hayas registrado en Appriza Pay Móvil. También te solicitaran tu fecha de nacimiento.

16.- ¿Desde dónde puedo enviar remesas a la red Appriza Pay México?

- Puedes enviar remesas desde las siguientes compañias:

Delgado
Dolex
Dinex
IDT Corporation
Intercambio
Intermex
La Nacional
MoneyGram
MaxiTransfer
Omex Group Inc.
Pronto
Remitly
Sigue
Small World Financial Services
Viamericas

AVISO DE PRIVACIDAD

EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD SE EMITE EN CUMPLIMIENTO POR LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 15 DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES, PUBLICADA EL 5 DE JULIO DE 2010 EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN, SU REGLAMENTO Y CIERTOS LINEAMIENTOS OBLIGATORIOS EN MATERIA DE AVISOS DE PRIVACIDAD EMITIDOS POR LA SECRETARÍA DE ECONOMÍA (CONJUNTAMENTE LA “LEY”) Y SERÁ APLICABLE ÚNICAMENTE AL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN REFERENTE A PERSONAS FÍSICAS QUE UTILICEN LOS SERVICIOS DE TRANSMISIÓN DE DINERO (LOS “USUARIOS”) DE APPRIZA PAY MÉXICO, S.A. DE C.V. (“APPRIZA PAY”, O “NOSOTROS”) (LOS “DATOS PERSONALES”) .

EN NUESTRO CARÁCTER DE RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES, OBSERVAMOS LOS PRINCIPIOS QUE MARCA LA LEY, DE LICITUD, CONSENTIMIENTO, INFORMACIÓN, CALIDAD, FINALIDAD, LEALTAD, PROPORCIONALIDAD Y RESPONSABILIDAD.

RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES. APPRIZA PAY, CON DOMICILIO EN BLVD. ANTONIO L. RODRÍGUEZ 1888, SANTA MARÍA, 64650 MONTERREY, NUEVO LEÓN, MÉXICO, ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.
FORMA Y MEDIOS DE CONTACTO. PUEDE CONTACTARNOS, REDACTANDO UN DOCUMENTO EN IDIOMA ESPAÑOL, Y HACERLO LLEGAR POR CORREO ELECTRÓNICO A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN: DATOSPERSONALES@APPRIZAPAY.COM
DATOS RECABADOS Y MEDIOS DE OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES. LOS DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS DE USTED CON LOS FINES DESCRITOS EN EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD, SON RECABADOS DE MANERA PERSONAL CUANDO USTED NOS LOS PROPORCIONA DIRECTAMENTE O A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO, POR VÍA DE NUESTRAS PÁGINAS ELECTRÓNICAS Y CUANDO OBTENEMOS INFORMACIÓN A TRAVÉS DE OTRAS FUENTES QUE ESTÁN PERMITIDAS POR LA LEY.
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DATOS PERSONALES SENSIBLES. HACEMOS DE SU CONOCIMIENTO QUE, PARA CUMPLIR CON LAS FINALIDADES DETALLADAS EN EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD, USTED CONSIENTE QUE PODRÁN SER TRATADOS CONFORME A LA LEY, DATOS PERSONALES SENSIBLES, COMO AQUELLOS QUE REFIEREN AL PARENTESCO ENTRE LOS USUARIOS O FOTOGRAFÍAS DE LOS USUARIOS, CON FINALIDADES DE IDENTIFICACIÓN PARA LOS SERVICIOS CONTRATADOS CON APPRIZA PAY; AQUELLOS DATOS PERSONALES SENSIBLES COMO LOS QUE SE REFIEREN A PREFERENCIA SEXUAL, RELIGIÓN, CREENCIAS FILOSÓFICAS, CONDICIÓN FÍSICA, ESTADO DE SALUD, DISCAPACIDAD Y DOCUMENTOS MÉDICOS, NO SERÁN TRATADOS POR APPRIZA PAY.
FINES DE LOS DATOS PERSONALES RECABADOS. SUS DATOS PERSONALES SERÁN UTILIZADOS PARA FINES PRIMARIOS: DE SEGUIMIENTO, ACTUALIZACIÓN Y CONFIRMACIÓN EN CUANTO A LOS SERVICIOS CONTRATADOS ASÍ COMO DE CUMPLIMIENTO A LAS OBLIGACIONES DE APPRIZA PAY QUE SE DERIVEN DE LOS MISMOS; PARA VERIFICAR Y CONFIRMAR SU IDENTIDAD, ASÍ COMO LA AUTENTICIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONE, INTEGRAR EXPEDIENTES Y BASES DE DATOS NECESARIAS PARA EL OTORGAMIENTO Y OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE SE CONTRATEN, EVALUAR PATRONES DE COMPORTAMIENTO, RECLAMAR PREMIOS OTORGADOS POR PROGRAMAS DE RECOMPENSAS Y OTRAS PROMOCIONES, Y ATENDER LOS REQUERIMIENTOS LEGALES QUE LAS AUTORIDADES COMPETENTES SOLICITEN.
COMO FINES SECUNDARIOS: LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS NECESARIAS PARA LOS FINES ANTERIORMENTE DESCRITOS COMO SON OFRECER NUEVOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS, MERCADOTECNIA O PUBLICIDAD Y PROSPECCIÓN COMERCIAL CON FINES PROMOCIONALES, ESTADÍSTICOS Y DE MERCADOTECNIA; CON FINES DE SEGURIDAD DE LAS PERSONAS, DAR CUMPLIMIENTO A OBLIGACIONES CONTRAÍDAS CON NUESTROS CLIENTES, EVALUAR LA CALIDAD DEL SERVICIO, Y REALIZAR ESTUDIOS SOBRE HÁBITOS DE CONSUMO Y PREFERENCIAS.
TRANSFERENCIAS. CON LA FINALIDAD DE DAR CUMPLIMIENTO A LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DE LA RELACIÓN JURÍDICA CON USTED, ASÍ COMO AQUELLAS FINALIDADES PREVISTAS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD, APPRIZA PAY PODRÁ COMPARTIR SIN SU CONSENTIMIENTO, LOS DATOS PERSONALES NECESARIOS A AUTORIDADES COMPETENTES EN LOS CASOS LEGALMENTE PREVISTOS; A EMPRESAS AFILIADAS Y/O SUBSIDIARIAS DE APPRIZA PAY O DE TERCEROS CON QUIENES APPRIZA PAY HAYA CELEBRADO UN CONTRATO PARA OFRECER SUS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS, OFRECER NUEVOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS Y/O MEJORAR LOS SERVICIOS ACTUALES EN BENEFICIO DE USTED.
LE INFORMAMOS QUE DICHOS TERCEROS OPERAN BAJO POLÍTICAS DE PRIVACIDAD QUE CUMPLEN CON LAS DISPOSICIONES APLICABLES CORRESPONDIENTES. PARA EFECTOS DEL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD, AFILIADA SIGNIFICA RESPECTO DE UNA EMPRESA DETERMINADA CUALQUIER OTRA EMPRESA QUE, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, A TRAVÉS DE UNO O MÁS INTERMEDIARIOS TIENE EL CONTROL, ES CONTROLADA O SE ENCUENTRA BAJO EL CONTROL COMÚN DE LA EMPRESA ESPECIFICADA.
AL ACEPTAR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA UTILIZAR LOS SERVICIOS DE APPRIZA PAY, USTED OTORGA SU CONSENTIMIENTO EXPRESO A LA REALIZACIÓN DE LAS TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES MENCIONADAS EN EL PRESENTE AVISO.
LIMITACIONES AL TRATAMIENTO. USTED PUEDE CANCELAR LA RECEPCIÓN DE PROMOCIONES, OFERTAS Y SERVICIOS DE MANERA TELEFÓNICA, ASÍ COMO OPONERSE A CUALQUIER FORMA DE TRATAMIENTO QUE EN SU CASO REALICE APPRIZA PAY EN RELACIÓN CON LAS FINALIDADES SECUNDARIAS DE TRATAMIENTO ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE AVISO, POR CORREO ELECTRÓNICO Y/O VÍA CORREO POSTAL HACIENDO LLEGAR UNA CARTA ESCRITA EN IDIOMA ESPAÑOL DONDE INDIQUE SU SOLICITUD Y LOS DATOS NECESARIOS COMO LO SON: NOMBRE COMPLETO (NOMBRE O NOMBRES Y APELLIDO O APELLIDOS), COPIA SIMPLE DE SU IDENTIFICACIÓN OFICIAL O, EN MEDIOS ELECTRÓNICOS, VERSIÓN DIGITALIZADA DE LA MISMA (ESCANEO), TELÉFONO Y DIRECCIÓN FÍSICA O ELECTRÓNICA PARA FINES DE NOTIFICACIONES RELACIONADAS AL CASO A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN ELECTRÓNICA: DATOSPERSONALES@APPRIZAPAY.COM ASÍ COMO LA DESCRIPCIÓN PRECISA DE LOS DATOS PERSONALES RESPECTO DE LOS QUE SE BUSCA EJERCITAR ALGÚN DERECHO.
DERECHOS ARCO. USTED O SU REPRESENTANTE LEGAL DEBIDAMENTE ACREDITADO PODRÁN LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES; ASIMISMO PODRÁ EJERCER, CUANDO PROCEDAN, LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN QUE LA LEY PREVÉ MEDIANTE SOLICITUD PRESENTADA EN EL CORREO ELECTRÓNICO ARRIBA SEÑALADO; ES IMPORTANTE MENCIONAR QUE EL EJERCICIO DE CUALQUIERA DE DICHOS DERECHOS NO ES REQUISITO PREVIO NI IMPIDE EL EJERCICIO DE OTRO DERECHO.
MECANISMOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO. LOS DERECHOS ANTES DESCRITOS SE EJERCEN A TRAVÉS DE LA PRESENTACIÓN DE LA SOLICITUD RESPECTIVA QUE EN IDIOMA ESPAÑOL DEBE PRESENTAR DE MANERA GRATUITA AL CORREO ELECTRÓNICO: DATOSPERSONALES@APPRIZAPAY.COM. EL PLAZO PARA ATENDER SU SOLICITUD SERÁ EN UN MÁXIMO DE CINCO DÍAS CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA DE RECEPCIÓN DE SU SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN. HACEMOS HINCAPIÉ EN QUE ES EL INSTITUTO NACIONAL DE ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES QUIEN TIENE ENCOMENDADO VELAR POR SUS DERECHOS ARCO Y EL ENCARGADO DE REGULAR Y VERIFICAR LA OBSERVANCIA DE LA LEY.
DERECHO DE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS. EN TODO TIEMPO, USTED PUEDE REVOCAR EL CONSENTIMIENTO QUE NOS HA ENTREGADO PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES CON EL PROPÓSITO QUE SE DEJE DE HACER USO DE LOS MISMOS, PARA ELLO ES NECESARIO QUE PRESENTE SU PETICIÓN SEGÚN DESCRITO EN ESTE MISMO AVISO EN LA PARTE DE "FORMA Y MEDIOS DE CONTACTO". SU SOLICITUD DEBERÁ INDICAR NOMBRE COMPLETO (NOMBRE O NOMBRES Y APELLIDO O APELLIDOS), COPIA SIMPLE DE SU IDENTIFICACIÓN OFICIAL O, EN MEDIOS ELECTRÓNICOS, VERSIÓN DIGITALIZADA DE LA MISMA (ESCANEO), INDICACIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO O DIRECCIÓN FÍSICA QUE DESIGNE PARA NOTIFICACIONES Y ALGÚN NÚMERO TELEFÓNICO DE CONTACTO. EN UN PLAZO MÁXIMO DE CINCO DÍAS CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA DE RECEPCIÓN DE SU SOLICITUD DE REVOCACIÓN, LE DAREMOS CONTESTACIÓN SOBRE LA PROCEDENCIA DE LA MISMA POR MEDIO DE CORREO ELECTRÓNICO DIRIGIDO A SU PERSONA, ENVIADO A LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO QUE HAYA INDICADO EN LA PROPIA SOLICITUD O ENVIANDO CARTA AL DOMICILIO FÍSICO QUE HAYA INDICADO A TALES EFECTOS (LOS CINCO DÍAS SE DARÁN POR CUMPLIDOS AL MOMENTO DE ENTREGAR EL DOCUMENTO AL SERVICIO POSTAL).
OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO. EN TÉRMINOS DEL ARTÍCULO OCTAVO DE LA LEY. EN CASO QUE USTED DESEE MANIFESTAR OPOSICIÓN A QUE SUS DATOS PERSONALES SEAN TRATADOS CONFORME A LO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD Y CUENTE CON CAUSA LEGÍTIMA PARA ELLO, DEBERÁ ENVIAR SU NEGATIVA POR ESCRITO EN IDIOMA ESPAÑOL A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN ELECTRÓNICA: DATOSPERSONALES@APPRIZAPAY.COM
USO DE COOKIES, WEB BEACONS, U OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES COMO PARTE DEL TRATAMIENTO, APPRIZA PAY PODRÁ HACER USO DE CIERTAS TECNOLOGÍAS QUE LE PERMITIRÁN RECOLECTAR Y EN CUALQUIER OTRA FORMA TRATAR SUS DATOS PERSONALES DE MANERA AUTOMÁTICA Y SIMULTÁNEA AL TIEMPO QUE USTED HAGA CONTACTO CON LAS MISMAS, INCLUYENDO GALLETAS INFORMÁTICAS (COOKIES) Y FAROS WEB (WEB BEACONS). ALGUNOS DE NUESTROS SITIOS WEB PUEDEN REQUERIR EL USO DE GALLETAS INFORMÁTICAS. USTED PUEDE LIBREMENTE AJUSTAR SUS DISPOSITIVOS O SU NAVEGADOR DE INTERNET PARA LIMITAR EL SEGUIMIENTO O DENEGAR EL USO DE DICHAS GALLETAS INFORMÁTICAS. POR FAVOR REVISE LA CONFIGURACIÓN DE SUS DISPOSITIVOS O LA SECCIÓN DE “AYUDA” DE SU NAVEGADOR DE INTERNET PARA OBTENER MAYOR INFORMACIÓN SOBRE LA FORMA EN QUE PUEDE ELIMINAR Y/O DESHABILITAR EL ACCESO O CONTROL DE LAS PREFERENCIAS DE NAVEGACIÓN EN SU DISPOSITIVO O NAVEGADOR DE INTERNET POR DICHAS GALLETAS INFORMÁTICAS. ES POSIBLE QUE NUESTRO SISTEMA NO SEA RESPONSIVO A SOLICITUDES DE INHABILITACIÓN DE SEGUIMIENTO DE ALGUNOS NAVEGADORES DE INTERNET.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD. CUALQUIER MODIFICACIÓN AL PRESENTE AVISO LE SERÁ NOTIFICADA A TRAVÉS DE CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES MEDIOS: UN COMUNICADO POR ESCRITO ENVIADO A SU DOMICILIO, UN MENSAJE ENVIADO A SU CORREO ELECTRÓNICO O A SU DISPOSITIVO MÓVIL; UN MENSAJE DADO A CONOCER A TRAVÉS DE WWW.APPRIZAPAY.COM.MX O DE CUALQUIER MEDIO QUE UTILICE PARA CELEBRAR OPERACIONES CON APPRIZA PAY.

MONTERREY, NUEVO LEON, 7 DE ABRIL DE 2021

He leído y acepto el Aviso de Privacidad de Appriza Pay

TÉRMINOS Y CONDICIONES

LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECEN LAS REGLAS GENERALES (LOS "TÉRMINOS Y CONDICIONES") APLICABLES AL USO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR APPRIZA PAY MÉXICO, S.A. DE C.V. (“APPRIZA PAY MÉXICO”) DENTRO DE LA PÁGINA WEB WWW.APPRIZAPAY.COM.MX (EL “PORTAL”), WWW.APPRIZAPAYMOVIL.COM (EL “WEBAPP”) Y EL CENTRO DE ATENCIÓN APPRIZA PAY MEDIANTE EL TELÉFONO 800 877 7474 O EL CORREO ELECTRÓNICO ATENCIONALCLIENTE@APPRIZAPAY.COM

APPRIZA PAY MÉXICO ES UN TRANSMISOR DE DINERO REGISTRADO ANTE LA CNBV BAJO EL NÚMERO #22099 OTORGADO EL 30 DE NOVIEMBRE DE 2016; CONSTITUIDA COMO UNA SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS (“MÉXICO”), QUE CUENTA CON LAS FACULTADES Y PERMISOS SUFICIENTES PARA PRESTAR LOS SERVICIOS (COMO DICHO TERMINO SE DEFINE MÁS ADELANTE) ASÍ COMO LLEVAR A CABO LA EXPLOTACIÓN COMERCIAL DEL PORTAL Y EL WEBAPP (DE MANERA CONJUNTA, LOS SERVICIOS, EL PORTAL Y EL WEBAPP COMO LA “PLATAFORMA APPRIZA PAY”)

CUALQUIER USUARIO QUE DESEE ACCEDER Y/O USAR LA PLATAFORMA APPRIZA PAY, PODRÁ HACERLO SUJETÁNDOSE A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ASÍ COMO A LAS POLÍTICAS Y PRINCIPIOS GENERALES QUE RIGEN A APPRIZA PAY MÉXICO; LO ANTERIOR EN EL ENTENDIDO QUE LA INFORMACIÓN Y CONTENIDOS QUE SE PONEN A DISPOSICIÓN DE LOS USUARIOS POR MEDIO DE LA PLATAFORMA APPRIZA PAY ES ENUNCIATIVA Y PARA SU USO INDIVIDUAL, POR LO QUE NO SE PODRÁ COMERCIALIZAR DE FORMA ALGUNA. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EL USUARIO DE MANERA EXPRESA ACEPTA Y MANIFIESTA QUE CUENTA CON LA CAPACIDAD LEGAL PARA OBLIGARSE A LO AQUÍ DISPUESTO.

LOS USUARIOS, ENTIENDEN Y ACEPTAN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO EL AVISO DE PRIVACIDAD Y LOS DEMÁS DOCUMENTOS QUE SE INCORPOREN A LOS MISMOS POR REFERENCIA, DE FORMA PREVIA A SU INSCRIPCIÓN Y/O REGISTRO COMO USUARIO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR APPRIZA PAY MÉXICO POR CONDUCTO DE LA PLATAFORMA APPRIZA PAY.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA APPRIZA PAY.

LOS TÉRMINOS UTILIZADOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE ENTENDERÁN EN SU SENTIDO NATURAL, SALVO QUE LOS MISMOS HAYAN SIDO DEFINIDOS PREVIAMENTE EN EL PRESENTE INSTRUMENTO

¿QUÉ OFRECE APPRIZA PAY MÉXICO?

A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA APPRIZA PAY, SE DARÁN A CONOCER AL USUARIO LAS MODALIDADES, CARACTERÍSTICAS Y FORMAS DE OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE APPRIZA PAY MÉXICO PROPORCIONA, QUEDANDO APPRIZA PAY MÉXICO FACULTADO PARA MODIFICARLOS, LIMITARLOS O AMPLIARLOS, DE TIEMPO EN TIEMPO.

APPRIZA PAY MÉXICO OFRECE EL SERVICIO DE TRANSMISIÓN DE DINERO EN MÉXICO A TRAVÉS DE SI O DE SUS AGENTES RELACIONADOS O PERSONAS JURÍDICAS COADYUVANTES (LOS “PAGADORES”) CON EL PROPÓSITO DE QUE UN USUARIO REMITENTE PUEDA ENVIAR RECURSOS A MÉXICO EN FAVOR DE UN USUARIO BENEFICIARIO QUE DESIGNE EL MISMO (LOS “SERVICIOS”).

SE ENTIENDE POR USUARIO REMITENTE A CUALQUIER PERSONA FÍSICA DENTRO MÉXICO Y/O DESDE EL EXTRANJERO, QUE POR MEDIO DE UN TRANSMISOR DE DINERO, DE ACUERDO CON SUS INSTRUCCIONES Y PREVIA APORTACIÓN DE LOS RECURSOS CORRESPONDIENTES, SOLICITA SE ENTREGUEN DICHOS RECURSOS A LA PERSONA QUE DICHO USUARIO REMITENTE DESIGNE POR MEDIO DE APPRIZA PAY MÉXICO,

SE ENTIENDE POR USUARIO BENEFICIARIO, A CUALQUIER PERSONA FÍSICA QUE RECIBE EN MÉXICO RECURSOS EN MONEDA NACIONAL (PESOS) PREVIA DESIGNACIÓN POR UN USUARIO REMITENTE.

SE ENTIENDE POR PAGADORES A LOS AGENTES RELACIONADOS, PERSONAS JURÍDICAS COADYUVANTES Y/O LAS PERSONAS FÍSICAS COADYUVANTES QUE POR VIRTUD DE UN CONTRATO CON APPRIZA PAY MÉXICO, ENTREGAN RECURSOS EN PESOS AL USUARIO BENEFICIARIO.

LOS USUARIOS AUTORIZAN A APPRIZA PAY MÉXICO, A REALIZAR EN CUALQUIER MOMENTO, TODAS LAS CONSULTAS QUE CONSIDERE NECESARIAS PARA DAR CUMPLIMIENTO A LAS DISPOSICIONES LEGALES Y/O VALIDAR SU IDENTIDAD, INCLUYENDO CUALQUIER SOLICITUD DE INFORMACIÓN Y/O DOCUMENTACIÓN.

DE LA MISMA FORMA LOS USUARIOS AUTORIZAN QUE APPRIZA PAY MÉXICO, PUEDA HACERLES LLAMADAS TELEFÓNICAS, ENVIARLES MENSAJES DE DATOS TIPO SMS O CORREOS ELECTRÓNICOS, O CUALQUIER OTRO TIPO DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA PARA SOLICITAR Y RECIBIR INFORMACIÓN Y/O CONFIRMACIONES DE CUALQUIER TIPO, ASÍ COMO PARA LLEVAR A CABO CAMPAÑAS PROMOCIONALES Y OFRECER PRODUCTOS Y/O SERVICIOS.

COMO PARTE DE LOS SERVICIOS, APPRIZA PAY MÉXICO BRINDA A LOS USUARIOS BENEFICIARIOS LA FACILIDAD DE HACER UN REGISTRO REMOTO EN LÍNEA, POR MEDIO DE UNA LLAMADA TELEFÓNICA Y/O A TRAVÉS DE CUALQUIER DISPOSITIVO MÓVIL QUE TENGA ACCESO A INTERNET POR MEDIO DEL WEBAPP; ESTA HERRAMIENTA FACILITA EL COBRO DE LOS ENVÍOS DE RECURSOS CON CUALQUIER PAGADOR LIMITADO A OPERACIONES QUE NO PODRÁN SUPERAR LOS USD$500.00 (QUINIENTOS DÓLARES 00/100 USCY) AL DÍA, NI LOS 3000 UDIS AL MES, ACUMULADOS POR USUARIO BENEFICIARIO, DEBIENDO SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:

UNA VEZ ESTANDO EN LA PANTALLA INICIAL, EL USUARIO BENEFICIARIO DEBERÁ ELEGIR LA OPCIÓN DE REGISTRO Y PROPORCIONAR UN NÚMERO CELULAR.
A EFECTO DE VERIFICAR EL NÚMERO CELULAR PROPORCIONADO, EL USUARIO BENEFICIARIO RECIBIRÁ UN SMS O MENSAJE DE DATOS CON UN CÓDIGO DE 4 POSICIONES, QUE SERVIRÁ COMO CÓDIGO DE ACTIVACIÓN DEL REGISTRO. EN CASO QUE EL USUARIO BENEFICIARIO NO RECIBA EL SMS, TENDRÁ LA POSIBILIDAD DE SOLICITAR EL RE-ENVÍO DEL CÓDIGO SMS. DENTRO DEL PROCEDIMIENTO DE REGISTRO, EL USUARIO BENEFICIARIO DARÁ SU AUTORIZACIÓN PARA QUE APPRIZA PAY MÉXICO OBTENGA LA GEOLOCALIZACIÓN DEL DISPOSITIVO DESDE EL CUAL SE ESTARÁN LLEVANDO A CABO LAS OPERACIONES PARA GENERAR LOS DOCUMENTOS DE COBRO DE LOS RECURSOS
UNA VEZ VERIFICADO EL NÚMERO CELULAR, EL USUARIO BENEFICIARIO DEBERÁ PROPORCIONAR UNA FOTOGRAFÍA DEL FRENTE Y REVERSO DE UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE QUE DEBERÁ SER LA CREDENCIAL EMITIDA POR EL INSTITUTO NACIONAL ELECTORAL (INE). DE LA MISMA FORMA, DEBERÁ TOMAR UNA FOTOGRAFÍA DE SI MISMO.
EL USUARIO BENEFICIARIO DEBERÁ PROPORCIONAR INFORMACIÓN PARA PROCEDER CON SU IDENTIFICACIÓN QUE INCLUYE: NOMBRE COMPLETO (APELLIDO PATERNO, MATERNO Y NOMBRE(S)), GÉNERO, DIRECCIÓN (CALLE, NÚMERO, COLONIA, CÓDIGO POSTAL, PAÍS, ESTADO, CIUDAD), Y CORREO ELECTRÓNICO. DICHA INFORMACIÓN TAMBIÉN PODRÁ SER UTILIZADA COMO MEDIO DE CONTACTO Y TRATADA DE CONFORMIDAD CON EL AVISO DE PRIVACIDAD DE APPRIZA PAY MÉXICO.
A CONTINUACIÓN, SE SOLICITA AL USUARIO BENEFICIARIO QUE PROPORCIONE INFORMACIÓN DE LA IDENTIFICACIÓN PRESENTADA: PAÍS EMISOR, EL TIPO DE IDENTIFICACIÓN, EL NÚMERO DE LA IDENTIFICACIÓN Y LA FECHA DE EXPEDICIÓN EXPIRACION DE LA MISMA.
PARA COMPLEMENTAR EL EXPEDIENTE DE IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO BENEFICIARIO, SE SOLICITA AL MISMO SU FECHA Y LUGAR DE NACIMIENTO (PAÍS), SU NACIONALIDAD Y EL CURP.
COMO PARTE DE LA SEGURIDAD, EL USUARIO BENEFICIARIO DEBE GENERAR UNA CONTRASEÑA CON UNA LONGITUD DE 6 CARACTERES (NÚMEROS ELEGIDOS POR EL USUARIO BENEFICIARIO). ESTA CONTRASEÑA PODRÁ SER UTILIZADA POR EL USUARIO BENEFICIARIO COMO MEDIO DE AUTENTICACIÓN PARA INICIAR SESIONES POSTERIORES A SU REGISTRO DENTRO DEL WEBAPP.

EL USUARIO BENEFICIARIO QUE LLEVE A CABO EL REGISTRO REMOTO POR MEDIO DEL WEBAPP EN ESTE ACTO MANIFIESTA QUE, PARA ESTOS EFECTOS, ASÍ COMO PARA EL COBRO DE LOS RECURSOS ENVIADOS, ACTÚA A NOMBRE Y POR CUENTA PROPIA.

UNA VEZ TERMINADO EL REGISTRO, EL USUARIO BENEFICIARIO PODRÁ INGRESAR AL WEBAPP CON EL NÚMERO DE CELULAR REGISTRADO Y LA CONTRASEÑA GENERADA POR ÉL MISMO. DENTRO DE DICHO WEBAPP, EL USUARIO BENEFICIARIO PODRÁ INGRESAR AL MENÚ DONDE APARECE UNA OPCIÓN DENOMINADA “REMESAS”. DENTRO DE DICHA OPCIÓN SE LE PRESENTAN AL USUARIO BENEFICIARIO LA POSIBILIDAD DE (1) REGISTRAR UNA REMESA O (2) ADMINISTRAR LOS DOCUMENTOS DE COBRO REGISTRADOS.

REGISTRAR REMESAS: EL USUARIO BENEFICIARIO DEBERÁ PROPORCIONAR EL NÚMERO DE REFERENCIA QUE HAYA SIDO GENERADO POR EL USUARIO REMITENTE, EN LOS DISTINTOS TRANSMISORES DE DINERO DEL EXTRANJERO CON LOS QUE APPRIZA PAY MÉXICO MANTIENE UNA RELACIÓN POR MEDIO DE LA PROCESADORA APPRIZA PAY LLC.
(I) ADEMÁS DEL NÚMERO DE REFERENCIA, EL USUARIO BENEFICIARIO DEBE PROPORCIONAR SU FECHA DE NACIMIENTO, TIPO Y NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN, PREVIAMENTE REGISTRADOS EN EL WEBAPP DE APPRIZA PAY MÉXICO.

(II) CON ESTA INFORMACIÓN SE GENERA EL “DOCUMENTO PARA COBRO” EL CUAL CONSISTE EN UN CÓDIGO DE BARRAS O CÓDIGO QR QUE INCLUYE EL NÚMERO DE REFERENCIA DE LA REMESA PROPORCIONADO POR EL USUARIO BENEFICIARIO, EL IMPORTE A COBRAR EN PESOS (MONEDA NACIONAL) Y UN CÓDIGO DE SEGURIDAD, QUE SE ENCUENTRA LIGADO AL RESTO DE INFORMACIÓN DEL USUARIO BENEFICIARIO EN EL SISTEMA DE APPRIZA PAY MÉXICO.

(III) CADA DOCUMENTO DE COBRO PODRÁ SER UTILIZADO EN UNA SOLA OCASIÓN, PARA LA LIQUIDACIÓN TOTAL DE LA ORDEN DE PAGO Y TENDRÁ UNA VIGENCIA PRE-DEFINIDA POR APPRIZA PAY MÉXICO. EN CASO QUE EL DOCUMENTO DE COBRO ESTE VENCIDO, EL USUARIO BENEFICIARIO ESTARÁ EN POSIBILIDAD DE GENERAR UN NUEVO DOCUMENTO DE COBRO, PROPORCIONANDO LA INFORMACIÓN REFERIDA PREVIAMENTE.

(IV) UNA VEZ QUE SE HAYA UTILIZADO EL DOCUMENTO DE COBRO, EL USUARIO BENEFICIARIO DEBE REGRESAR AL WEBAPP PARA CONFIRMAR LA RECEPCIÓN DEL PAGO DE LA REMESA LIQUIDADA CON DICHO DOCUMENTO DE COBRO, UTILIZANDO LA CONTRASEÑA DE AUTENTICACIÓN COMO FIRMA EN EL ACUSE DE RECEPCIÓN. LO ANTERIOR EN EL ENTENDIDO QUE EL USUARIO BENEFICIARIO NO PODRÁ GENERAR UN NUEVO DOCUMENTO DE COBRO HASTA HABER CONFIRMADO LA RECEPCIÓN DE LA LIQUIDACIÓN PREVIA, POR SEGURIDAD DE LAS PARTES.
ADMINISTRACIÓN DE DOCUMENTOS PARA COBRO: EL USUARIO BENEFICIARIO PODRÁ IDENTIFICAR LOS COBROS PENDIENTES, COBROS VENCIDOS, COBROS CANCELADOS Y COBROS REALIZADOS.

TODOS LOS SERVICIOS OFRECIDOS DENTRO DE LA PLATAFORMA APPRIZA PAY ESTÁN SUJETOS A DISPONIBILIDAD. SERÁ RESPONSABILIDAD DE APPRIZA PAY MÉXICO INDICAR CUALES SON LOS SERVICIOS DISPONIBLES Y LAS FECHAS Y HORARIOS PARA LA PRESTACIÓN DE LOS MISMOS.

ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO COMUNICAR A APPRIZA PAY MÉXICO CUALQUIER NECESIDAD ESPECIAL EN RELACIÓN CON EL SERVICIO CONTRATADO. CUALQUIER OMISIÓN DE INFORMACIÓN, LIBERA COMPLETAMENTE DE RESPONSABILIDAD TANTO A APPRIZA PAY MÉXICO COMO AL USUARIO SEGÚN CORRESPONDA.

LAS IMÁGENES UTILIZADAS EN LA PLATAFORMA APPRIZA PAY SON SOLO ILUSTRATIVAS.

TODA LA INFORMACIÓN FISCAL CONTENIDA ES DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

CAPACIDAD

LOS SERVICIOS OFERTADOS POR CONDUCTO DE APPRIZA PAY MÉXICO SOLO SE ENCONTRARÁN DISPONIBLES PARA AQUELLAS PERSONAS QUE, DE ACUERDO CON LA LEGISLACIÓN APLICABLE EN MÉXICO, CUENTEN CON CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR Y SE ENCUENTREN UBICADOS DENTRO DEL TERRITORIO NACIONAL.

QUEJAS Y RECLAMACIONES.

CUALQUIER SITUACIÓN EN LA QUE EL USUARIO NO ESTE CONFORME CON EL SERVICIO PRESTADO POR APPRIZA PAY MÉXICO, SERÁ ATENDIDO A TRAVÉS DEL CENTRO DE ATENCIÓN APPRIZA PAY MEDIANTE EL TELÉFONO 800 877 7474 O EL CORREO ELECTRÓNICO ATENCIONALCLIENTE@APPRIZAPAY.COM, EN UN HORARIO DE LUNES A SÁBADO DE 8:00 HORAS A 21:00 HORAS Y DOMINGO DE 10:00 HORAS A 17:00 HORAS

MODIFICACIONES DEL ACUERDO

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JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

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MONTERREY, NUEVO LEON, 16 DE JULIO DE 2020

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